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よくあるお問合せ
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Q
弦の交換方法を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/restring/
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Q
メンテナンス方法を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/how-to-maintain/
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Q
トラスロッド調整方法を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/adjust-truss-rod/
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Q
EGS トレモロシステムのセットアップと使い方を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/strandberg-egs-tremolo/
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Q
７弦・８弦ギターのチューニング方法を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/7-and-8-string-guitar-tuning/
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Q
.strandberg* ギターの選び方を知りたい
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A
こちらのコラムをご参考ください
https://strandbergguitars.jp/how-to-choose/
保証規定
.strandberg* 製品の保証・サポートにつきましては、弊社が輸入・販売をとりおこなう正規輸入品のみご対応させていただきます。
海外仕様製品や並行輸入品につきましては全てのサポート業務を行うことができず、故障等についてのお問い合わせ・ご相談などもお受けできかねます。
ご使用中に故障した場合は下記保証規定に従い修理・調整致します。
- 1. 保証の有効期限はお買い上げ日より１年間です。
- 2. 保証は日本国内のみ有効です。
- 3. 保証期間内でも次の場合の修理は有償となります。
- a. 消耗パーツの劣化による交換。
- b. 保証期間が満了しているパーツが原因による故障。
- ｃ．お取扱い方法が不適当なために生じた故障。
- ｄ．お買い上げ後の運搬、落下や加重等による損傷、故障。
- ｅ．天災（火災、浸水、地震、落雷等）による故障・破損。
- ｆ．発電機の使用による故障。
- ｇ．故障・破損の原因が本製品以外の機器にある。
- ｈ．メンテナンス不足による故障。
- ｉ．指定外の者による改造、調整、部品交換などがされている。またそれによって生じた故障。
- ｊ．保証書の字句が書き換えられている。
- ｋ．保証期間内においても、保証書のご提示が無い。
- ｌ．取扱説明書における禁止/注意事項を行ったために起きた破損
- 4. 修理中の代替品や商品の貸出し等は、いかなる場合におきましても一切行っておりません。
- 5. 保証書に購買日付、購買店舗等の記入が無い場合は無効となります。購入時に項目が未記入だった場合は、お買い上げ年月日・店名が証明できる領収書等と一緒に保管して下さい。
- 6. 保証書は再発行いたしませんので、紛失しないように大切に保管して下さい。
その他のご注意事項
・ 保証書はご購入者様以外の第三者（セカンドオーナー）には譲渡出来ません。中古品やオークション購入品等の個人間売買でのご購入品も対象外となります。
・ 生産終了の製品につきましては、パーツ類の供給も終了しているため修理できない場合がございます。
・ 純正部品がない場合や破損状況によっては、修理をお受けできない場合がございます。
・ 当社製品の故障またはサービスに起因する間接的・二次的損害について、当社は一切の責任を負いません。
・ 本規定は予告なく変更となる場合がございます。